E钢在线拥有自己专业的售后服务管理团队，针对客户遇到的各种问题，给与人性化的解决方案；让客户买的放心，用的安心。
服务宗旨：
销售优良产品、提供贴心服务、以服务创造品牌、以服务带动营销，对每一个产品负责任，对每一个客户负责任。
服务理念：
诚信为本，服务至上；满足客户需求，超越客户期望。正品保证：
E钢在线保证凡是从平台销售出去的产品均为正品，每件产品都有质保书查询。
质量异议：
对于客户提出的质量异议，我们将派专业人员进行质量检测，责任核实。对于产品本身的质量问题，E钢在线将无条件给与退换；对于无关产品自身，由其他原因引起的问题，与E钢在线无任何关系。
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