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退换货说明

发布日期:2013-08-22 00:00

E钢在线关于退换货制度
       为完善售后的服务系统,力求使消费者更满意,本公司实行退、换货制度,据此依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它相关规定拟订本制度。
       凡符合退、换货条件并得到批准退换货的客户,请按下列条款执行(特殊产品规定的其它退、换货制度除外):
       一、退、换货对象:
       所有购买公司产品的顾客,无论采用何种送货方式和付款方式的,都可根据本规定办理退、换货。
       二、退、换货条件:
       1、存在质量问题的产品(由于自身原因造成产品质量问题的,本公司不负责)。
       2、促销商品不得退、换。
       3、所换商品必须符合以下基本条件:
       ①所换商品未损坏,并不影响二次销售;
       ②随产品附带的资料,包括:产品合格证、产品说明书等;
       ③相关单据,包括:出具的送/收货单、签收单、发票等。
       三、退、换货时限:
       1、国内客户自我方发货之日起,三十日之内可以办理换货。
       2、国内客户自在我方购货之日起,七日之内可以办理退货。 
       四、退、换货手续:(销售人员须知)
       1、让仓库主管知道所退货物;
       2、到指定的仓库退货;
       3,获取退货磅单和仓库管理员开的入库明细;
       4,到仓储办理退货手续;
       5,填写退款申请单申请退款;
       6、款项打到用户指定账户;
       7,退货完成。
       六、退、换货的注意事项:
       1、换货处理只能换此订单中的“同一商品”或相同零售价的产品。
       2、所有退、换货的运输费及包装损耗费由对方负责。
       3、顾客可以拨打本公司的售后服务热线电话进行咨询。
       售后电话:400-0635-456

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